物业速清积水 锦旗见证真情

近日，安徽惠群物业西城嘉园项目服务中心收到来自保障房42号楼1409室谭先生赠送的珍贵礼物“锦旗”。这面锦旗不仅承载着承租户谭先生诚挚的谢意，更是对西城嘉园项目全体工作人员责任感的高度认可。

2025年9月5日清晨，项目保洁人员在日常工作时，发现42号楼14层公共走道出现大面积积水，随即上报客服中心。客服第一时间赶赴现场，经排查发现积水正从1409室内不断渗出，维修人员迅速关闭该户水阀，防止情况进一步恶化。同时，立即电话联系承租户谭先生，在得知其家中钥匙存放在邻居处后，为谨慎起见，物业人员通过视频通话与谭先生确认现场情况并获得进入许可，整个过程规范、透明。进入室内后，眼前的景象令人心惊，客厅地面已积聚了约1公分深的积水。经维修师傅仔细检查，确认为阳台洗衣机软管因老化断裂所致。

面对手足无措的承租户和不断蔓延的积水，西城嘉园项目团队临危不乱，立即协调维修、保洁组成立应急小组，展开了一场高效的积水清理“保卫战”。保洁团队手持扫帚、水推，迅速将大厅积水驱赶至阳台地漏处。维修师傅用簸箕一勺一勺地将积水清理出去，并全程监控，防止积水对楼下邻居及住户家中的家具、地板造成二次损害。经过一小时的努力，积水被彻底清理干净。在确保一切恢复正常并再次通过视频向谭先生报平安、进行安抚后，物业团队才放心离开。

“用心服务，心牵住户，保驾护航，不负所托。”这面锦旗是对过去工作的肯定，更是对未来服务的鞭策。安徽惠群物业西城嘉园项目将继续秉承这份初心，用行动诠释责任，用担当践行使命，以高度的责任心和坚定的使命感，守护每一位承租户的安心生活，让“家”的温暖在服务的每一个细节中流淌。